Salgsbetingelser

Disse salgsbetingelsene gjelder for kjøp av varer fra Profiltøy AS via vår nettbutikk. Betingelsene gjelder for forbrukerkjøp, det vil si salg av varer til privatpersoner som ikke hovedsakelig handler som ledd i næringsvirksomhet.

Forbrukerkjøp over internett reguleres blant annet av forbrukerkjøpsloven, angrerettloven, markedsføringsloven og ehandelsloven. Vilkårene nedenfor skal ikke forstås som en begrensning av kjøperens lovbestemte rettigheter.

1. Avtalen

Avtalen består av disse salgsbetingelsene, opplysninger gitt i bestillingsløsningen og eventuelle særskilt avtalte vilkår.

Ved motstrid mellom opplysningene gjelder det som er særskilt avtalt mellom partene, så lenge dette ikke strider mot ufravikelig lovgivning.

2. Partene

Selger:

Profiltøy AS

Møglestuviene 35

4790 Lillesand

E-post: kundeservice@profiltoy.no

Telefon: 406 07 096

Organisasjonsnummer: 923 564 721

Selger omtales videre som «selger», «vi» eller «oss».

Kjøper:

Kjøper er den forbrukeren som foretar bestillingen, og omtales videre som «kjøper», «du» eller «deg».

3. Priser

Alle priser i nettbutikken er oppgitt i norske kroner og inkluderer merverdiavgift, med mindre annet er tydelig opplyst.

Den totale prisen for kjøpet vises før bestillingen fullføres. Eventuelle kostnader til frakt, ekspedisjon, betalingsløsning eller andre tillegg skal fremgå før kjøperen bekrefter bestillingen.

Kostnader som selger ikke har opplyst om før kjøpet, skal kjøperen ikke bære.

4. Avtaleinngåelse

Avtalen er bindende for begge parter når kjøperen har sendt inn sin bestilling til selgeren.

Avtalen er likevel ikke bindende dersom det har forekommet en skrivefeil, tastefeil, teknisk feil eller annen åpenbar feil i tilbudet eller bestillingsløsningen, og den andre parten innså eller burde ha innsett at det forelå en slik feil.

5. Betaling

Selger kan kreve betaling fra det tidspunkt varen sendes fra selger til kjøper.

Ved betaling med kort kan kjøpesummen reserveres på kortet ved bestilling. Kortet belastes normalt når varen sendes.

Ved betaling med faktura utstedes fakturaen i forbindelse med forsendelse, med mindre annet er avtalt. Betalingsfristen fremgår av fakturaen og skal være minimum 14 dager fra mottak.

Kjøpere under 18 år kan ikke betale med etterfølgende faktura.

6. Levering

Levering anses skjedd når kjøperen, eller kjøperens representant, har overtatt varen.

Dersom leveringstid ikke fremgår av bestillingsløsningen, skal varen leveres uten unødig opphold og senest innen 30 dager etter bestilling, med mindre annet er avtalt.

For varer som skal produseres, trykkes, broderes eller på annen måte tilpasses etter kjøperens ønsker, kan leveringstiden være lengre. Dette skal i så fall opplyses i forbindelse med bestillingen eller i etterfølgende ordrebekreftelse.

7. Risiko for varen

Risikoen for varen går over på kjøperen når varen er levert i tråd med punkt 6.

Dersom kjøperen ikke henter eller mottar varen til avtalt tid, og dette skyldes forhold på kjøperens side, kan risikoen etter omstendighetene gå over på kjøperen fra det tidspunkt varen er stilt til kjøperens rådighet.

8. Angrerett

Kjøperen har som hovedregel 14 dagers angrerett ved kjøp i nettbutikken, i samsvar med angrerettloven.

Angrefristen begynner normalt å løpe fra dagen etter at kjøperen har mottatt varen. Dersom bestillingen består av flere leveranser, løper fristen fra dagen etter siste leveranse er mottatt.

For å bruke angreretten må kjøperen gi selger melding innen fristen. Meldingen bør sendes skriftlig, for eksempel via e-post, brev eller standard angrerettskjema.

Unntak fra angrerett ved spesialtilpassede varer

Angreretten gjelder normalt ikke for varer som er fremstilt etter kjøperens spesifikasjoner eller som har fått et tydelig personlig preg.

Dette kan for eksempel gjelde varer med:

• trykk
• brodering
• firmalogo
• navn
• initialer
• spesialdesign
• kundetilpasset tekst, fargevalg eller annen individuell tilpasning

For slike varer kan bestillingen ikke avbestilles eller returneres etter at produksjon, trykk, brodering eller annen tilpasning er påbegynt, med mindre varen har en mangel eller det foreligger annen lovfestet rett til reklamasjon.

Kjøperen vil få informasjon dersom angreretten ikke gjelder for en vare eller bestilling.

Retur ved bruk av angrerett

Ved bruk av angreretten skal varen returneres til selger uten unødig opphold og senest 14 dager etter at melding om bruk av angreretten er gitt.

Kjøper dekker de direkte kostnadene ved retur, med mindre annet er avtalt eller selger ikke har opplyst om at kjøper skal dekke returkostnadene.

Varen skal returneres i samme stand som den ble mottatt. Kjøper kan undersøke varen på en forsvarlig måte for å fastslå varens art, egenskaper og funksjon. Dersom varen er håndtert mer enn det som er nødvendig, kan kjøperen bli ansvarlig for eventuell redusert verdi.

Selger tilbakebetaler kjøpesummen uten unødig opphold og senest 14 dager etter at melding om bruk av angreretten er mottatt. Selger kan holde tilbake tilbakebetalingen til varen er mottatt, eller til kjøper har dokumentert at varen er sendt tilbake.

9. Forsinkelse eller manglende levering

Dersom selger ikke leverer varen eller leverer den for sent i henhold til avtalen, og dette ikke skyldes kjøperen eller forhold på kjøperens side, kan kjøperen etter forbrukerkjøpsloven ha rett til å:

• holde kjøpesummen tilbake
• kreve levering
• heve kjøpet
• kreve erstatning

Krav bør fremsettes skriftlig, for eksempel via e-post.

Dersom levering ikke skjer til avtalt tid, kan kjøperen normalt sette en rimelig tilleggsfrist for levering. Dersom selger ikke leverer innen tilleggsfristen, kan kjøperen heve kjøpet.

Kjøperen kan i enkelte tilfeller heve kjøpet umiddelbart, for eksempel dersom selger nekter å levere, eller dersom levering til avtalt tid var avgjørende for kjøpet.

10. Reklamasjon ved mangel

Dersom det foreligger en mangel ved varen, må kjøperen reklamere innen rimelig tid etter at mangelen ble oppdaget eller burde ha blitt oppdaget.

En reklamasjon anses alltid som rettidig dersom den fremsettes innen to måneder etter at mangelen ble oppdaget eller burde ha blitt oppdaget. Den absolutte reklamasjonsfristen er normalt to år fra kjøperen overtok varen. Dersom varen eller deler av den er ment å vare vesentlig lenger enn to år, er reklamasjonsfristen fem år.

Reklamasjon bør sendes skriftlig til selger.

Dersom varen har en mangel og dette ikke skyldes kjøperen eller forhold på kjøperens side, kan kjøperen etter forbrukerkjøpsloven ha rett til å:

• holde kjøpesummen tilbake
• kreve retting
• kreve omlevering
• kreve prisavslag
• heve kjøpet
• kreve erstatning

Selger kan normalt velge å rette mangelen eller levere tilsvarende vare, dersom dette kan skje uten urimelig kostnad eller ulempe.

11. Selgerens rettigheter ved kjøperens mislighold

Dersom kjøperen ikke betaler eller ikke oppfyller sine øvrige plikter etter avtalen eller loven, og dette ikke skyldes selgeren, kan selgeren etter omstendighetene:

• holde varen tilbake
• kreve betaling eller annen oppfyllelse
• heve kjøpet
• kreve erstatning
• kreve renter ved forsinket betaling
• kreve inkassogebyr etter gjeldende regler

Ved manglende betaling kan kravet, etter forutgående varsel, sendes til inkasso. Kjøper kan da bli ansvarlig for renter og gebyrer etter forsinkelsesrenteloven og inkassoloven.

Dersom kjøperen unnlater å hente eller motta en vare som ikke er forskuddsbetalt, kan selger kreve et rimelig gebyr for faktiske kostnader knyttet til håndtering og retur. Slike gebyrer kan ikke kreves av kjøpere under 18 år.

12. Garanti

Eventuelle garantier som gis av selger eller produsent, kommer i tillegg til kjøperens lovbestemte rettigheter.

En garanti begrenser ikke kjøperens rett til reklamasjon eller andre krav etter forbrukerkjøpsloven.

13. Personopplysninger

Profiltøy AS er behandlingsansvarlig for personopplysninger som samles inn i forbindelse med kjøp i nettbutikken.

Vi behandler personopplysninger som er nødvendige for å gjennomføre avtalen, herunder navn, adresse, kontaktinformasjon, betalingsinformasjon og ordreinformasjon.

Personopplysninger deles kun med tredjeparter når dette er nødvendig for å gjennomføre avtalen, for eksempel betalingsleverandør, fraktselskap eller teknisk leverandør, eller når det følger av lov.

Mer informasjon om hvordan personopplysninger behandles, bør fremgå av egen personvernerklæring.

14. Konfliktløsning

Klager rettes til selger innen rimelig tid.

Partene skal forsøke å løse eventuelle tvister i minnelighet. Dersom dette ikke lykkes, kan kjøperen kontakte Forbrukertilsynet for mekling.

Forbrukertilsynet er tilgjengelig på telefon 23 400 600 og via www.forbrukertilsynet.no.

EU-kommisjonens klageportal kan også benyttes dersom kjøperen er bosatt i et annet EU/EØS-land. Klage kan sendes inn via: http://ec.europa.eu/odr